quarta-feira, 12 de setembro de 2012

Aula sobre Pesquisa Científica

Para nos ajudar a desenvolver o nosso projeto de pesquisa, o Professor Eric nos orientou um pouco sobre alguns tipos de pesquisa, analisando cada um deles.

Tipos de Pesquisa

Pesquisa pura (básica): satisfação do desejo de adquirir conhecimentos, sem que haja uma aplicação prática prevista

Pesquisa aplicada: os conhecimentos adquiridos são utilizados para aplicação prática voltados para a solução de problemas concretos da vida moderna.

Quanto à área da ciência:
- Pesquisa teórica: dedicada a estudar teorias;
- Pesquisa metodológica: se ocupa dos modos de fazer ciência;
- Pesquisa empírica: dedicada a codificar a face mensurável da realidade social;

Quanto à natureza:
- Trabalho científico original: pesquisa realizada pela primeira vez e contribui para a evolução da ciência
- Resumo de assunto: dispensa a originalidade, sem no entanto perder o rigor científico.

Quanto aos objetivos:
 Pesquisa exploratória:
- Proporcionar maior familiaridade com o problema
- Levantamento bibliográfico ou entrevistas
- Pesquisa bibliográfica ou estudo de caso;

 Pesquisa descritiva:
- Fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, sem interferência do
pesquisador;
- Uso de técnicas padronizadas de coleta de dados (questionário e observação sistemática)

 Pesquisa explicativa:
- Identificar fatores para a ocorrência dos fenômenos;
- Ciências naturais: método experimental; ciências sociais: método observacional.

Quanto a forma de abordagem:
 Pesquisa quantitativa:
- Traduz em números as opiniões e informações para serem classificadas e analisadas;
- Utilizam-se técnicas estatísticas.

 Pesquisa qualitativa:
- É descritiva;
- As informações obtidas não podem ser quantificáveis;
- Os dados obtidos são analisados indutivamente;
- A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa  qualitativa.

Fonte: Prof. MEng. Joel Tauchen - Faculdade Horizontina.

Uma análise sobre a Credibilidade


Em uma de nossas aula de MPC, estudamos alguns textos que são presentes do nosso dia-a-dia, verificando os diferentes tipos de comunicação e a credibilidade dos mesmos.

Um dos textos considerados mais confiáveis é o texto científico, já que este é baseado em análises de projeto para a sua conclusão, porém, para ser de total confiabilidade é necessário observar o autor em questão, as referências e as normas utilizadas pelo mesmo, a análise coerência x coesão,a impessoalidade,e etc.

Os textos oficiais são usados geralmente para informar algo, como são bem diretos e impessoais, apresentando uma linguagem mais formal, e levando em consideração também o remetente, podem ser caracterizados confiáveis. 

Os blogs, mesmo sendo pessoais e reflexivos, também podem ser confiáveis quando: há publicação de conteúdos verídicos e regulares, tem participação de outros blogs, facilita a comunicação com leitores, são honestos e transparentes. Levando em consideração também a influência e o respeito que o autor do blog tem com outros blogs, o que conta muito na análise da confiabilidade deste meio.

Os sites de pesquisa são um dos meios que devemos nos preocupar muito antes de utiliza-los,  já que muitos destes não são de confiança. Como foi tratado em sala de aula, o wikipédia ,por exemplo, é atualizado por qualquer pessoa, podendo ter informações falsas que acabam por nos prejudicar, por isso, é de fundamental importância analisar o site, o autor da pesquisa e a referências utilizadas pelo mesmo.


"Não adianta nada escrever um texto claro, se o leitor não acreditar no conteúdo. A credibilidade de um texto tem relação direta com a credibilidade do autor e depende do meio de comunicação."

Problematização


 Hoje estudei um pouco sobre a problematização de um projeto, esta descreve, principalmente, as ideias centrais do trabalho. A forma como se inicia, e as etapas do processo. Com a finalidade de tornar mais fácil sua conclusão.
 Através dos conhecimentos adquiridos na pesquisa, criei um modelo de Problematização baseado no meu tema do projeto. Segue abaixo:


GESTÃO DA QUALIDADE:
Uma análise do nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das micro e pequenas empresas de Vitória da Conquista – BA


1. Modelo de Problematização 

 O desenvolvimento desta pesquisa está diretamente ligado na avaliação da qualidade dos serviços prestados, e ao mesmo tempo, na oportunidade das empresas conhecerem melhor seus clientes e o que eles consideram de relevante no momento da negociação. Com o estudo da Qualidade dos serviços prestados pelas microempresas, será possível definir quem são seus concorrentes e também buscar novas estratégias para conquistar e manter seus clientes ativos e satisfeitos. Por isso é um tema de bastante importância e relevância, e por ter estudado e me aprofundado no tema proposto, tenho possibilidades reais de executar este projeto.

 Os recursos utilizados para a realização da pesquisa foram baseados em uma abordagem bibliográfica, esta  consiste no levantamento e na análise do que já foi produzido sobre o tema em estudo, o que posteriormente facilitará a utilização de uma pesquisa de campo.

 Constituem o universo da pesquisa os clientes das diversas micro e pequenas empresas do município de Vitória da Conquista – BA. O tipo de pesquisa a ser realizado é a pesquisa aplicada, devido à necessidade de resolver problemas concretos, como o nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das empresas.

 Esta pesquisa apresenta uma abordagem quantitativa e descritiva. Uma de suas características mais relevantes está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como a elaboração de questionário e a observação, caracterizado por uma série de questões apresentadas ao respondente, por escrito, fechado, estruturado com respostas de múltiplas escolhas.

 Após o levantamento de dados, os mesmos serão analisados e interpretados com tratamento estatístico, consistindo na tabulação das respostas, no qual se determinará a frequência e suas respectivas porcentagens, através de recursos computacionais. Os resultados serão apresentados em forma de tabelas e gráficos. Com as conclusões obtidas será elaborado um artigo científico que compõe a pesquisa realizada.

 Como o pretejo será iniciado em Maio e finalizado em dezembro, somando um total de 8 meses, há tempo suficiente para a sua conclusão, já que classifiquei cada tópico do processo em meses diferentes, levando em consideração o seu gral de importância: Levantamento bibliográfico: maio,junho e julho ; Elaboração do questionário: julho e agosto; Aplicação do questionário: setembro, outubro e novembro; e por último e não menos importante a Análise e coleta de dados: dezembro.





Mapas Conceituais


 Em suas últimas aulas o Professor Eric lecionou um pouco sobre Mapas Conceituais, que é um método de grande importância, principalmente para nós acadêmicos ao realizar o nosso projeto de pesquisa, pois ele organiza e representa o conhecimento de uma forma geral,através de uma representação gráfica de conceitos construídos de forma correlacionada.
 De acordo com o que aprendi em sala de aula e em pesquisas externas, construí um Mapa Conceitual sobre o meu Projeto de Pesquisa. Segue abaixo:


Uma análise do nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das micro e pequenas empresas de Vitória da Conquista – BA






Indicações a nível de curiosidade: