Aula sobre Pesquisa Científica

Para nos ajudar a desenvolver o nosso projeto de pesquisa, o Professor Eric nos orientou um pouco sobre alguns tipos de pesquisa, analisando cada um deles.

Tipos de Pesquisa

Pesquisa pura (básica): satisfação do desejo de adquirir conhecimentos, sem que haja uma aplicação prática prevista

Pesquisa aplicada: os conhecimentos adquiridos são utilizados para aplicação prática voltados para a solução de problemas concretos da vida moderna.

Quanto à área da ciência:

- Pesquisa teórica: dedicada a estudar teorias;

- Pesquisa metodológica: se ocupa dos modos de fazer ciência;

- Pesquisa empírica: dedicada a codificar a face mensurável da realidade social;

Quanto à natureza:

- Trabalho científico original: pesquisa realizada pela primeira vez e contribui para a evolução da ciência

- Resumo de assunto: dispensa a originalidade, sem no entanto perder o rigor científico.

Quanto aos objetivos:

 Pesquisa exploratória:

- Proporcionar maior familiaridade com o problema

- Levantamento bibliográfico ou entrevistas

- Pesquisa bibliográfica ou estudo de caso;

 Pesquisa descritiva:

- Fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, sem interferência do

pesquisador;

- Uso de técnicas padronizadas de coleta de dados (questionário e observação sistemática)

 Pesquisa explicativa:

- Identificar fatores para a ocorrência dos fenômenos;

- Ciências naturais: método experimental; ciências sociais: método observacional.

Quanto a forma de abordagem:

 Pesquisa quantitativa:

- Traduz em números as opiniões e informações para serem classificadas e analisadas;

- Utilizam-se técnicas estatísticas.

 Pesquisa qualitativa:

- É descritiva;

- As informações obtidas não podem ser quantificáveis;

- Os dados obtidos são analisados indutivamente;

- A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa  qualitativa.

Fonte: Prof. MEng. Joel Tauchen - Faculdade Horizontina.

Uma análise sobre a Credibilidade

Em uma de nossas aula de MPC, estudamos alguns textos que são presentes do nosso dia-a-dia, verificando os diferentes tipos de comunicação e a credibilidade dos mesmos.

Um dos textos considerados mais confiáveis é o texto científico, já que este é baseado em análises de projeto para a sua conclusão, porém, para ser de total confiabilidade é necessário observar o autor em questão, as referências e as normas utilizadas pelo mesmo, a análise coerência x coesão,a impessoalidade,e etc.

Os textos oficiais são usados geralmente para informar algo, como são bem diretos e impessoais, apresentando uma linguagem mais formal, e levando em consideração também o remetente, podem ser caracterizados confiáveis. 

Os blogs, mesmo sendo pessoais e reflexivos, também podem ser confiáveis quando: há publicação de conteúdos verídicos e regulares, tem participação de outros blogs, facilita a comunicação com leitores, são honestos e transparentes. Levando em consideração também a influência e o respeito que o autor do blog tem com outros blogs, o que conta muito na análise da confiabilidade deste meio.

Os sites de pesquisa são um dos meios que devemos nos preocupar muito antes de utiliza-los,  já que muitos destes não são de confiança. Como foi tratado em sala de aula, o wikipédia ,por exemplo, é atualizado por qualquer pessoa, podendo ter informações falsas que acabam por nos prejudicar, por isso, é de fundamental importância analisar o site, o autor da pesquisa e a referências utilizadas pelo mesmo.

"Não adianta nada escrever um texto claro, se o leitor não acreditar no conteúdo. A credibilidade de um texto tem relação direta com a credibilidade do autor e depende do meio de comunicação."

Problematização

 Hoje estudei um pouco sobre a problematização de um projeto, esta descreve, principalmente, as ideias centrais do trabalho. A forma como se inicia, e as etapas do processo. Com a finalidade de tornar mais fácil sua conclusão.
 Através dos conhecimentos adquiridos na pesquisa, criei um modelo de Problematização baseado no meu tema do projeto. Segue abaixo:

GESTÃO DA QUALIDADE:

Uma análise do nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das micro e pequenas empresas de Vitória da Conquista – BA

1. Modelo de Problematização 

 O desenvolvimento desta pesquisa está diretamente ligado na avaliação da qualidade dos serviços prestados, e ao mesmo tempo, na oportunidade das empresas conhecerem melhor seus clientes e o que eles consideram de relevante no momento da negociação. Com o estudo da Qualidade dos serviços prestados pelas microempresas, será possível definir quem são seus concorrentes e também buscar novas estratégias para conquistar e manter seus clientes ativos e satisfeitos. Por isso é um tema de bastante importância e relevância, e por ter estudado e me aprofundado no tema proposto, tenho possibilidades reais de executar este projeto.

 Os recursos utilizados para a realização da pesquisa foram baseados em uma abordagem bibliográfica, esta  consiste no levantamento e na análise do que já foi produzido sobre o tema em estudo, o que posteriormente facilitará a utilização de uma pesquisa de campo.

 Constituem o universo da pesquisa os clientes das diversas micro e pequenas empresas do município de Vitória da Conquista – BA. O tipo de pesquisa a ser realizado é a pesquisa aplicada, devido à necessidade de resolver problemas concretos, como o nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das empresas.

 Esta pesquisa apresenta uma abordagem quantitativa e descritiva. Uma de suas características mais relevantes está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como a elaboração de questionário e a observação, caracterizado por uma série de questões apresentadas ao respondente, por escrito, fechado, estruturado com respostas de múltiplas escolhas.

 Após o levantamento de dados, os mesmos serão analisados e interpretados com tratamento estatístico, consistindo na tabulação das respostas, no qual se determinará a frequência e suas respectivas porcentagens, através de recursos computacionais. Os resultados serão apresentados em forma de tabelas e gráficos. Com as conclusões obtidas será elaborado um artigo científico que compõe a pesquisa realizada.

 Como o pretejo será iniciado em Maio e finalizado em dezembro, somando um total de 8 meses, há tempo suficiente para a sua conclusão, já que classifiquei cada tópico do processo em meses diferentes, levando em consideração o seu gral de importância: Levantamento bibliográfico: maio,junho e julho ; Elaboração do questionário: julho e agosto; Aplicação do questionário: setembro, outubro e novembro; e por último e não menos importante a Análise e coleta de dados: dezembro.

Mapas Conceituais

 Em suas últimas aulas o Professor Eric lecionou um pouco sobre Mapas Conceituais, que é um método de grande importância, principalmente para nós acadêmicos ao realizar o nosso projeto de pesquisa, pois ele organiza e representa o conhecimento de uma forma geral,através de uma representação gráfica de conceitos construídos de forma correlacionada.
 De acordo com o que aprendi em sala de aula e em pesquisas externas, construí um Mapa Conceitual sobre o meu Projeto de Pesquisa. Segue abaixo:

Uma análise do nível de satisfação do cliente com relação à qualidade no atendimento e no serviço das micro e pequenas empresas de Vitória da Conquista – BA

Indicações a nível de curiosidade: 

http://www.cecgodoy.pro.br/sc2008/index.php?option=com_content&view=article&id=57:estrategia-para-elaborar-um-bom-mapa-conceitual&catid=40:mapas-conceituais&Itemid=58

 

Fichamento do Artigo Científico

CUNHA, Oscar; SILVA, Maicom A. OLIVIERI; Alcione Lídia Abreu.  A Importância Do Administrador para a Empresa do Futuro:Sob uma Ótica Acadêmica. Disponível em: http://artigocientifico.uol.com.br/uploads/artc_1282065947_41.doc. Acesso em: 5 e Julho de 2012.

Por Nayana Capuchinho Amaral Rocha,

aluna do 4º Semestre de Administração – UESB.

“Chegar ao porvir como um profissional altamente capacitado dotado de conhecimento, habilidades e atitudes que o levarão com certeza ao seu objetivo." (pág.1)

“Nos tempos atuais os administradores enfrentam um grande obstáculo:a concorrência.”(pág. 1)

“Em sua origem, a palavra administração significa função que se desenvolve sob o comando de outro, um serviço que se presta a outro.” (pág.2)

“O processo administrativo é composto por quatro tarefas básicas: planejar, organizar, liderar e controlar.” (pág. 2)

“Atualmente o mercado vem oferecendo uma competitividade muito grande, e devido a esse fator, o administrador enfrenta uma batalha todos os dias: manter as empresas vivas no mercado.” (pág. 3)

“Para alcançar a eficácia no processo administrativo, Faria (2000, p. XVIII) pontua que há três tipos de habilidades que se impõem: técnica, humana e conceitual”. (pág. 3)

“A perfeita combinação dessas habilidades será o caminho do sucesso do futuro administrador.” (pág. 4)

“A tarefa administrativa consiste em orientar, dirigir e controlar esforços de um grupo de indivíduos para um desígnio comum, , e o bom administrador é a entidade que possibilita a este grupo alcançar seus objetivos com o mínimo de dispêndio de recursos e esforços.” (pág. 4)

“Numa organização com liderança fraca, os velhos hábitos começam a ressurgir com os comportamentos individualistas, substituindo a cooperação, a generosidade, o companheirismo e o altruísmo.” (pág. 5)

“Primeiro é preciso harmonia e congruência interna para que a empresa possa lutar por melhores posições mercadológicas.” (pág.6)

“O excesso de problemas de menor importância nas mãos dos administradores de cúpula é prova de que a falta de delegação de autoridade é geralmente um erro flagrante de organização.” (pág. 6)

“Um fator muito importante, e sem o qual as pessoas não produzem cem por cento de suas capacidades, é a motivação. A motivação é necessária para induzir pessoas a darem o máximo de seus esforços para atingir um determinado objetivo.” (pág. 6)

“Um sistema motivacional salutar deve combinar os diversos valores, para ampliar, tanto quanto possível, os instrumentos de que o administrador disporá para exercer uma motivação eficientemente eficaz.” (pág.6)

“Cada vez mais se exige administradores não só eficientes, mas também eficazes.” (pág. 7)

“Quando se fala em Administração, não se deve esquecer ou negligenciar uma das partes mais intrínsecas de sua função. Bem como o processo decisorial.” (pág.8)

“Cada administrador deve ser um visionário, um formador de equipe um símbolo vivo e um profissional deliberativo dentro da organização.” (pág.9)

“O futuro fará com que as empresas trabalhem não mais com a estabilidade e a previsibilidade, mas sim com o repentino e o instável em todos os setores de suas atividades.” (pág.10)

“O ambiente se altera continuamente, oferecendo: Oportunidades, facilidades e vantagens,que a empresa precisa aproveitar;Impondo dificuldades, ameaças e coações, que a empresa precisa evitar ou neutralizar;Oferecendo contingências, que a empresa não pode antever, mas deve atender.” (pág. 10)

“A importância do administrador para a empresa do futuro está em dirigi-la profissionalmente, administrando as variáveis internas e externas com empenho e desenvoltura para o desenvolvimento da organização.” (pág.12)

“O futuro fará com que as empresas trabalhem não mais com a estabilidade e a previsibilidade, mas sim com o imprevisto e o instável, em todos os setores de suas atividades.” (pág. 12)

Citação

 Durante a aula de MPC do dia 5 de junho , aprendemos um pouco sobre Citações, a importância da mesma e a preocupação de como citar e não plagiar, que é algo tão frequente e que a maioria das pessoas costumam fazer acreditando que é o correto. Para deixar claro um pouco sobre a diferença desses dois verbos, vou classificar aqui os 3 diferentes tipos de citações:


Citação Direta: É a reprodução integral de parte da obra consultada, conservando-se a grafia, pontuação, idioma e gênero.

Citação Indireta: É a transcrição das idéias do autor consultado, porém usando as suas palavras, ou seja, parafraseando. A idéia expressa continua sendo de autoria do autor que você consultou, por isso, é necessário citar a fonte.

Citação de Citação: É a transcrição direta ou indireta de um texto ao qual não se teve acesso. Nesse caso, emprega-se a expressão "citado por", para identificar a fonte que foi efetivamente consultada.

   Portanto, é considerado plágio, a cópia não autorizada do todo ou parte de uma obra para proveito próprio, onde não há citação da fonte. Já a citação é o uso de obra alheia, porém, sem a intenção de vender a ideia como se fosse própria. Há a indicação da fonte/autor da ideia proposta. Como foi classificado acima.



Obs.: Leitura de Resenha indicada pelo professor Eric Maheu: As Crianças como Sujeitos Sociais.
COHN, Clarice. Antropologia da Criança. Rio de Janeiro. Ed. Jorge Zahar, 2005, 58 p.  

'Apresentação

  

   Este Blogger foi criado com o objetivo de relatar  e aprimorar o conhecimento adquirido durante as aulas de Metodologia da Pesquisa Científica, lecionadas pelo professor Eric Maheu . Servirá como método avaliativo da Unidade e como conteúdo informativo para todas as pessoas interessadas em aprender mais sobre este tema, que é de grande importância para a Sociedade,pois, contribui diretamente para a evolução do conhecimento humano.

   Sou Nayana Capuchinho, estudante do 4º semestre de Administração da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia - UESB de Vitória da Conquista.